质与量的战争

质量、质量，是先有质再有量还是先有量再有质？不同人站在不同角度，会有不同的想法，而我个人认为，是先有质再有量。

对于企业来说，没有品质，何来产量？如：近期的新产品开发，若我司把生产完成的试样直接交付客户，客户在验收过程中发现质量问题，这不仅会影响公司的声誉，还会影响公司的订单量。与之相反的是，对于新产品开发，我司经过数月的调试、检验，在保证品质的前提下把试样交付客户，客户验收合格，并下达订单量。我司得到订单量，并投入生产。因此，有了品质，才会有产量。

对于生产来说，没有品质，何来量式生产？若在生产过程中经常发生各种各样的品质问题，就需要暂停生产，把问题解决后才能继续生产。如：导体出现氧化变色情况，需要停机查找原因，这会影响生产，严重的情况还会影响导体的交付，从而影响产品的生产。由此可见，没有品质，产品就无法顺利地、批量式生产。

被誉为“中国零缺陷之父”的杨纲老师在他所写的《质与量的战争》解剖中国企业中普遍存在的质量问题，使我们认识到“质量”不仅是一种做人做事的价值观与思维方法，更是帮助企业降本增利的必由之路。企业只有从“制造数量”向“制造质量”跨越，才能永葆实力，提高企业竞争力。

（品质保证部 冯楚倩）